Cambios y devoluciones

En las compras por internet puedes arrepentirte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin dar razones. La pieza debe volver sin uso, en buen estado y con su empaque.

Escríbenos a nuestro Instagram o el correo de contacto con tu número de pedido. Una vez recibida y revisada la pieza, te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago. El envío de vuelta corre por tu cuenta.

Las piezas fabricadas según tus especificaciones (talla o piedra elegidas por ti) no tienen derecho a retracto, lo que se informa en la ficha y antes de pagar. Igual tienen la garantía legal de la sección siguiente.

Si la pieza presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la entrega, puedes elegir su reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero. No cubre el desgaste natural, golpes, ni el oscurecimiento propio de la plata, que se limpia con un paño de pulir.

Si tu anillo no te queda, escríbenos dentro de 10 días desde que lo recibes. Revisaremos si es posible ajustarlo o rehacerlo; en piezas hechas a pedido el ajuste puede tener costo. Antes de comprar, revisa la guía de tallas.

1. Escríbenos a nuestro Instagram o el correo de contacto con tu número de pedido y el motivo.
2. Te responderemos con las instrucciones de envío.
3. Al recibir la pieza la revisamos y te confirmamos la solución en un máximo de 10 días hábiles.